Основным направлением деятельности территориального отдела Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Чистопольском, Алексеевском , Спасском ,Новошешминском районах является государственный контроль за соблюдением законов и нормативных актов по санитарно – эпидемиологическому благополучию населения и в сфере защиты прав потребителей.
За 2018 год отделом защиты прав потребителей Чистопольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей проведено 75 внеплановых проверок и 12 административных расследований .
В ходе проведения проверок за исполнением обязательных требований законодательства выявлено 662 правонарушения , привлечены к административной ответственности 249 лиц , в т.ч. 74 юридических лица и 82 индивидуальных предпринимателя , в мировой суд по результатам проверки передано 17 административных дел .. Проведено 158 мероприятий без взаимодействия с юридическим лицом и ИП , дано 5 предостережений. Наиболее часто встречающиеся нарушения, выявленные при проведении проверок это :
- наличие деклараций, сертификатов о соответствии не зарегистрированных в реестре госаккркдитации .
- отсутствие информации для потребителя о продавце и о товаре (наименование организации, режим работы, свидетельство о гос. регистрации, правила продажи отдельных видов товаров),
- отсутствие необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе), обеспечивающую возможность потребителям правильного выбора товаров
- отсутствие маркировки на продуктах питания, несоблюдение сроков годности пищевых продуктов
Отделом защиты прав потребителей Чистопольского ТО рассмотрено 203 устных и 26 письменных обращений граждан. . Как свидетельствует анализ поступивших обращений наиболее острой проблемой для населения являются нарушения в сфере торговли , наиболее актуальны вопросы, возникающие при покупке сотовых телефонов, сложно- технической бытовой аппаратуры и компьютерной техники, мебели, одежды, обуви, оказания услуг по установке пластиковых окон и дверей. От потребителей поступали жалобы по реализации на рынках и в торговой сети некачественных молочных продуктов, колбасных изделий, фруктов, а также жалобы на реализацию пищевых продуктов с истекшим сроком годности.
По каждому обращению даны разъяснения и консультации, в необходимых случаях по ним приняты меры административного воздействия, выданы предписания о недопущении нарушений прав потребителей. В мировой суд дано 8 заключений в защиту прав потребителей , потребителям присуждено 499, 4 тыс. рублей, подано 19 исков в суд в защиту прав потребителей , из них 9 исков в защиту конкретного потребителя , 10 исков в защиту неопределенного круга лиц, удовлетворено судом 18 исков , присуждено потребителям 387 тыс. рублей.
Большое внимание в работе Чистопольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора уделяется просвещению наших граждан- потребителей основам потребительской и финансовой грамотности , а именно проводятся мероприятия , посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей, Всемирному дню качества, консультирование потребителей в крупных торговых комплексах, проведение «Круглых столов», тематических «горячих линий » и др.
Ежедневно проводится прием и консультация населения по вопросам защиты прав потребителей. К сведению наших потребителей наш адрес: РТ г.Чистополь, Фрунзе, д.24.
тел. 5-51-50.
Главный специалист - эксперт
Чистопольского ТО Каримова Г.М.
Последнее обновление: 12 февраля 2019 г., 08:18